Palvelumme lukuina

SUOSITTELISITKO MEITÄ?

Marraskuu 2018.JPG

Terveyskeskuksen ajanvarausvastaanottojen asiakastyytyväisyys Marraskuussa 2018.

Tulos perustuu kysymykseen "Suosittelisitko saamaasi palvelua läheisellesi tai ystävällesi? (pisteytys 0-10)". NPS-luku saadaan vähentämällä arvostelijoiden (0-6) prosenttiosuus suosittelijoiden (9-10) prosenttiosuudesta. Tavoitteemme on, että NPS on vähintään 70.

KÄYNTILUKUJA VUONNA 2017

39 000 päivystyskäyntiä
21 000 käyntiä lääkärin ajanvarausvastaanotolla
29 000 käyntiä hoitajan ajanvarausvastaanotolla
3100 käyntiä mielenterveys- ja päihdepalveluissa
1200 käyntiä toimenpideyksikössä

300 käyntiä työterveyshuollossa

210 000 laboratoriotutkimusta
7500 röntgentutkimusta
42 000 käyntiä suun terveydenhuollossa
10 000 käyntiä fysioterapeutin vastaanotolla
900 käyntiä puheterapeutin vastaanotolla
500 käyntiä toimintaterapeutin vastaanotolla

HOITOON PÄÄSY - LOKAKUUN T3

T3-mittaus on tehty lokakuussa 2018.

T3-aika tarkoittaa kolmatta vapaata aikaa ja mittaa jonotusaikoja terveydenhuollon ammattilaiselle. Aikaan lasketaan kiireettömät ajat, joilla tarkoitetaan kaikkia ei-päivystysaikoja. Luku on mediaani eli keskiluku. Tämä tarkoittaa sitä, että puolella työntekijöistä kolmas vapaa aika on suurempi ja puolella pienempi kuin ilmoitettu luku.

PÄIVYSTYKSEN LÄPIMENOAIKA

Päivystyksen läpimenoaika viikot 40-48 vuonna 2018.JPG

Keskimääräinen aika vuoronumeron ottamisesta päivystyksestä pois pääsemiseen Loka-Marraskuussa viikoilla 40-48 vuonna 2018 tunteina ja minuutteina. Osalla potilaista aika on pitempi ja osalla lyhyempi.

PÄIVYSTYSKÄYNNIT TUNNEITTAIN

Päivystyskäynnit tunneittain Marraskuu.JPG

Käyntimäärän vaihtelu tunneittain terveyskeskuksen päivystyksessä Marraskuussa 2018. Eniten käyntejä on aamulla.

PUHELUIDEN MÄÄRÄ TUNNEITTAIN

Puhelut tunneittain joulukuu.JPG

Terveyskeskukseen saapuneiden puheluiden keskiarvo tunneittain Joulukuussa viikolla 49. Puheluita tulee eniten aamulla ja puolen päivän jälkeen.