Palvelumme lukuina

SUOSITTELISITKO MEITÄ?

NPS Heinäkuu 2019.JPG

Terveyskeskuksen ajanvarausvastaanottojen asiakastyytyväisyys heinäkuussa 2019.

Tulos perustuu kysymykseen "Suosittelisitko saamaasi palvelua läheisellesi tai ystävällesi? (pisteytys 0-10)". NPS-luku saadaan vähentämällä arvostelijoiden (0-6) prosenttiosuus suosittelijoiden (9-10) prosenttiosuudesta. Tavoitteemme on, että NPS on vähintään 70.

KÄYNTILUKUJA VUONNA 2018

35 000 päivystyskäyntiä
20 000 käyntiä lääkärin ajanvarausvastaanotolla
28 000 käyntiä hoitajan ajanvarausvastaanotolla
6 100 käyntiä mielenterveys- ja päihdepalveluissa
1 100 käyntiä toimenpideyksikössä
300 käyntiä työterveyshuollossa
210 000 laboratoriotutkimusta
7500 röntgentutkimusta
42 000 käyntiä suun terveydenhuollossa
10 700 käyntiä fysioterapeutin vastaanotolla
1 400 käyntiä puheterapeutin vastaanotolla
700 käyntiä toimintaterapeutin vastaanotolla

HOITOON PÄÄSY - KESÄKUUN T3

T3-mittaukset on tehty huhti-kesäkuussa 2019.

T3-aika tarkoittaa kolmatta vapaata aikaa ja mittaa jonotusaikoja terveydenhuollon ammattilaiselle. Aikaan lasketaan kiireettömät ajat, joilla tarkoitetaan kaikkia ei-päivystysaikoja. Luku on mediaani eli keskiluku. Tämä tarkoittaa sitä, että puolella työntekijöistä kolmas vapaa aika on suurempi ja puolella pienempi kuin ilmoitettu luku.

PÄIVYSTYKSEN LÄPIMENOAIKA

Päivystyksen läpimeno toukokuu 2019.JPG

Keskimääräinen aika hoidon tarpeen arvioinnista siihen, kun potilas lähtee päivystyksestä. Mittaus on tehty toukokuussa 2019 viikoilla 19-22. Osalla potilaista aika on pidempi ja osalla lyhyempi.

PÄIVYSTYSKÄYNNIT TUNNEITTAIN

Päivystys toukokuu 2019.JPG

Käyntimäärän vaihtelu tunneittain terveyskeskuksen päivystyksessä toukokuussa 2019. Eniten käyntejä on aamulla.

PUHELUIDEN MÄÄRÄ TUNNEITTAIN

Puiheluiden määrä tunneittain kesäkuu 2019.JPG

Terveyskeskukseen saapuneiden puheluiden keskiarvo tunneittain kesäkuussa 2019 viikolla 23. Puheluja tulee eniten aamulla ja puolen päivän jälkeen.