Palvelumme lukuina

SUOSITTELISITKO MEITÄ?

nps nettisivuille helmikuu 2019.JPG

Terveyskeskuksen ajanvarausvastaanottojen asiakastyytyväisyys helmikuussa 2019.

Tulos perustuu kysymykseen "Suosittelisitko saamaasi palvelua läheisellesi tai ystävällesi? (pisteytys 0-10)". NPS-luku saadaan vähentämällä arvostelijoiden (0-6) prosenttiosuus suosittelijoiden (9-10) prosenttiosuudesta. Tavoitteemme on, että NPS on vähintään 70.

KÄYNTILUKUJA VUONNA 2017

39 000 päivystyskäyntiä
21 000 käyntiä lääkärin ajanvarausvastaanotolla
29 000 käyntiä hoitajan ajanvarausvastaanotolla
3100 käyntiä mielenterveys- ja päihdepalveluissa
1200 käyntiä toimenpideyksikössä
300 käyntiä työterveyshuollossa
210 000 laboratoriotutkimusta
7500 röntgentutkimusta
42 000 käyntiä suun terveydenhuollossa
10 000 käyntiä fysioterapeutin vastaanotolla
900 käyntiä puheterapeutin vastaanotolla
500 käyntiä toimintaterapeutin vastaanotolla

HOITOON PÄÄSY - HELMIKUUN T3

T3-mittaus on tehty helmikuussa 2019.

T3-aika tarkoittaa kolmatta vapaata aikaa ja mittaa jonotusaikoja terveydenhuollon ammattilaiselle. Aikaan lasketaan kiireettömät ajat, joilla tarkoitetaan kaikkia ei-päivystysaikoja. Luku on mediaani eli keskiluku. Tämä tarkoittaa sitä, että puolella työntekijöistä kolmas vapaa aika on suurempi ja puolella pienempi kuin ilmoitettu luku.

PÄIVYSTYKSEN LÄPIMENOAIKA

Päivystyksen läpimenoaika 2019 tammikuu.JPG

Keskimääräinen aika hoidon tarpeen arvioinnista siihen, kun potilas lähtee päivystyksestä. Mittaus on tehty tammikuussa 2019. Osalla potilaista aika on pidempi ja osalla lyhyempi.

PÄIVYSTYSKÄYNNIT TUNNEITTAIN

Päivystyskäynnit tunneittain Marraskuu.JPG

Käyntimäärän vaihtelu tunneittain terveyskeskuksen päivystyksessä marraskuussa 2018. Eniten käyntejä on aamulla.

PUHELUIDEN MÄÄRÄ TUNNEITTAIN

Puhelut helmikuu 2019.JPG

Terveyskeskukseen saapuneiden puheluiden keskiarvo tunneittain helmikuussa viikolla 8. Puheluja tulee eniten aamulla ja puolen päivän jälkeen.