Palvelumme lukuina

SUOSITTELISITKO MEITÄ?

Heinäkuu 2020 NPS.png

Terveyskeskuksen ajanvarausvastaanottojen asiakastyytyväisyys heinäkuussa 2020.

Tulos perustuu kysymykseen "Suosittelisitko saamaasi palvelua läheisellesi tai ystävällesi? (pisteytys 0-10)". NPS-luku saadaan vähentämällä arvostelijoiden (0-6) prosenttiosuus suosittelijoiden (9-10) prosenttiosuudesta. Tavoitteemme on, että NPS on vähintään 70.

KÄYNTILUKUJA VUONNA 2019

39 000 päivystyskäyntiä
21 000 käyntiä lääkärin ajanvarausvastaanotolla
33 000 käyntiä hoitajan ajanvarausvastaanotolla
6 900 käyntiä mielenterveys- ja päihdepalveluissa
1 200 käyntiä toimenpideyksikössä
260 käyntiä työterveyshuollossa
220 000 laboratoriotutkimusta
7500 röntgentutkimusta
46 000 käyntiä suun terveydenhuollossa
10 400 käyntiä fysioterapeutin vastaanotolla
1 400 käyntiä puheterapeutin vastaanotolla
550 käyntiä toimintaterapeutin vastaanotolla

HOITOON PÄÄSY - Huhtikuun T3

Uusimmat T3-mittaukset on tehty Huhtikuussa 2020.

T3-aika tarkoittaa kolmatta vapaata aikaa ja mittaa jonotusaikoja terveydenhuollon ammattilaiselle. Aikaan lasketaan kiireettömät ajat, joilla tarkoitetaan kaikkia ei-päivystysaikoja. Luku on mediaani eli keskiluku. Tämä tarkoittaa sitä, että puolella työntekijöistä kolmas vapaa aika on suurempi ja puolella pienempi kuin ilmoitettu luku.

PÄIVYSTYKSEN LÄPIMENOAIKA

Läpimenoaika heinäkuu 2020 kuva.png

Keskimääräinen aika hoidon tarpeen arvioinnista siihen, kun potilas lähtee päivystyksestä. Mittaus on tehty viikoittain, uusimmat tiedot kesäkuulta 2020. Osalla potilaista aika on pidempi ja osalla lyhyempi.

PÄIVYSTYSKÄYNNIT TUNNEITTAIN

Päivystyts kesäkuu 2020 kuva.png

Käyntimäärän vaihtelu tunneittain terveyskeskuksen päivystyksessä kesäkuussa 2020. Eniten käyntejä on aamulla.

PUHELUIDEN MÄÄRÄ TUNNEITTAIN

puhelut heinäkuu 2020 kuva.png

Terveyskeskukseen saapuneiden puheluiden keskiarvo tunneittain Heinäkuussa 2020 viikolla 9. Puheluja tulee eniten aamulla ja puolen päivän jälkeen.