Ohita valintanauhan komennot
Siirry pääsisältöön
SharePoint
Työryhmäsivusto > Tulokset

Palvelumme lukuina

Kerava_kuvituskuvat_1100x300_palvelutlukuina.png

SUOSITTELISITKO MEITÄ?

nps4.png

Terveyskeskuksen ajanvarausvastaanottojen asiakastyytyväisyys marraskuussa 2017. 

Tulos perustuu kysymykseen "Suosittelisitko saamaasi palvelua läheisellesi tai ystävällesi? (pisteytys 0-10)". NPS-luku saadaan vähentämällä arvostelijoiden (0-6) prosenttiosuus suosittelijoiden (9-10) prosenttiosuudesta. Tavoitteemme on, että NPS on vähintään 70.

KÄYNTILUKUJA VUONNA 2016

  • 37 000 päivystyskäyntiä
  • 26 000 käyntiä lääkärin ajanvarausvastaanotolla
  • 31 000 käyntiä hoitajan ajanvarausvastaanotolla
  • 2400 käyntiä mielenterveys- ja päihdepalveluissa
  • 900 tutkimusta toimenpideyksikössä
  • 450 käyntiä muistipoliklinikalla
  • 300 käyntiä työterveyshuollossa
  • 3600 käyntiä hoitotarvikejakelussa
  • 195 000 laboratoriotutkimusta
  • 7500 röntgentutkimusta
  • 44 000 käyntiä suun terveydenhuollossa
  • 8400 käyntiä fysioterapeutin vastaanotolla
  • 1400 käyntiä puheterapeutin vastaanotolla
  • 700 käyntiä toimintaterapeutin vastaanotolla

HOITOON PÄÄSY -MARRASKUUN T3

t3KUVA.png

T3-mittaus on tehty 15.11.2017. 
 
T3-aika tarkoittaa kolmatta vapaata aikaa ja mittaa jonotusaikoja terveydenhuollon ammattilaiselle. Aikaan lasketaan kiireettömät ajat, joilla tarkoitetaan kaikkia ei-päivystysaikoja. Luku on mediaani eli keskiluku. Tämä tarkoittaa sitä, että puolella työntekijöistä kolmas vapaa aika on suurempi ja puolella pienempi kuin ilmoitettu luku.


PÄIVYSTYKSEN JONOTUSAIKA

 

odotusajat2.png

Odotusajan vaihtelu hoitajan tai lääkärin vastaanotolle syys-lokakuussa 2017. Odotusaika on pääsääntöisesti 60-70 min.

 

PÄIVYSTYSKÄYNNIT TUNNEITTAIN

päivystyskäynnit4.png

Käyntimäärän vaihtelu tunneittain terveyskeskuksen päivystyksessä tammi-lokakuussa 2017. 

PUHELUIDEN MÄÄRÄ TUNNEITTAIN

puhelut3.png

Terveyskeskukseen saapuneiden puheluiden keskiarvo tunneittain viikolla 3.  Puheluita tulee eniten aamulla ja puolen päivän maissa.