Palvelumme lukuina

SUOSITTELISITKO MEITÄ?

NPS helmikuu 2018.png

Terveyskeskuksen ajanvarausvastaanottojen asiakastyytyväisyys Helmikuussa 2018.

Tulos perustuu kysymykseen "Suosittelisitko saamaasi palvelua läheisellesi tai ystävällesi? (pisteytys 0-10)". NPS-luku saadaan vähentämällä arvostelijoiden (0-6) prosenttiosuus suosittelijoiden (9-10) prosenttiosuudesta. Tavoitteemme on, että NPS on vähintään 70.

KÄYNTILUKUJA VUONNA 2016

37 000 päivystyskäyntiä
26 000 käyntiä lääkärin ajanvarausvastaanotolla
31 000 käyntiä hoitajan ajanvarausvastaanotolla
2400 käyntiä mielenterveys- ja päihdepalveluissa
900 tutkimusta toimenpideyksikössä
450 käyntiä muistipoliklinikalla
300 käyntiä työterveyshuollossa
3600 käyntiä hoitotarvikejakelussa
195 000 laboratoriotutkimusta
7500 röntgentutkimusta
44 000 käyntiä suun terveydenhuollossa
8400 käyntiä fysioterapeutin vastaanotolla
1400 käyntiä puheterapeutin vastaanotolla
700 käyntiä toimintaterapeutin vastaanotolla

HOITOON PÄÄSY -HELMIKUUN T3

T3-mittaus on tehty helmikuussa 2018. Paitsi Suun terveydenhuollossa joulukuussa 2017

T3-aika tarkoittaa kolmatta vapaata aikaa ja mittaa jonotusaikoja terveydenhuollon ammattilaiselle. Aikaan lasketaan kiireettömät ajat, joilla tarkoitetaan kaikkia ei-päivystysaikoja. Luku on mediaani eli keskiluku. Tämä tarkoittaa sitä, että puolella työntekijöistä kolmas vapaa aika on suurempi ja puolella pienempi kuin ilmoitettu luku.

PÄIVYSTYKSEN JONOTUSAIKA

Odotusajan vaihtelu hoitajan tai lääkärin vastaanotolle syys-lokakuussa 2017. Odotusaika on pääsääntöisesti 60-70 min.

PÄIVYSTYSKÄYNNIT TUNNEITTAIN

päivystyskäynnit4.png

Käyntimäärän vaihtelu tunneittain terveyskeskuksen päivystyksessä tammi-lokakuussa 2017.

PUHELUIDEN MÄÄRÄ TUNNEITTAIN

uus puhelut 8.PNG

Terveyskeskukseen saapuneiden puheluiden keskiarvo tunneittain viikolla 8. Puheluita tulee eniten aamulla ja puolen päivän maissa.