Ohita valintanauhan komennot
Siirry pääsisältöön
SharePoint
Työryhmäsivusto > Tulokset

Palvelumme lukuina

Kerava_kuvituskuvat_1100x300_palvelutlukuina.png

SUOSITTELISITKO MEITÄ?

NPS toukokuu 2018.jpg

Terveyskeskuksen ajanvarausvastaanottojen asiakastyytyväisyys Toukokuussa 2018. 

Tulos perustuu kysymykseen "Suosittelisitko saamaasi palvelua läheisellesi tai ystävällesi? (pisteytys 0-10)". NPS-luku saadaan vähentämällä arvostelijoiden (0-6) prosenttiosuus suosittelijoiden (9-10) prosenttiosuudesta. Tavoitteemme on, että NPS on vähintään 70.

 

KÄYNTILUKUJA VUONNA 2017

 
  • 39 000 päivystyskäyntiä
  • 21 000 käyntiä lääkärin ajanvarausvastaanotolla
  • 29 000 käyntiä hoitajan ajanvarausvastaanotolla
  • 3100 käyntiä mielenterveys- ja päihdepalveluissa
  • 1200 käyntiä toimenpideyksikössä
  • 300 käyntiä työterveyshuollossa
  • 210 000 laboratoriotutkimusta
  • 7500 röntgentutkimusta
  • 42 000 käyntiä suun terveydenhuollossa
  • 10 000 käyntiä fysioterapeutin vastaanotolla
  • 900 käyntiä puheterapeutin vastaanotolla
  • 500 käyntiä toimintaterapeutin vastaanotolla

HOITOON PÄÄSY -HELMIKUUN T3

 

T3-mittaus on tehty helmikuussa 2018. Paitsi Suun terveydenhuollossa joulukuussa 2017 
Helmikuu päivitetty.png 
T3-aika tarkoittaa kolmatta vapaata aikaa ja mittaa jonotusaikoja terveydenhuollon ammattilaiselle. Aikaan lasketaan kiireettömät ajat, joilla tarkoitetaan kaikkia ei-päivystysaikoja. Luku on mediaani eli keskiluku. Tämä tarkoittaa sitä, että puolella työntekijöistä kolmas vapaa aika on suurempi ja puolella pienempi kuin ilmoitettu luku.


PÄIVYSTYKSEN JONOTUSAIKA

 

odotusajat2.png

Odotusajan vaihtelu hoitajan tai lääkärin vastaanotolle syys-lokakuussa 2017. Odotusaika on pääsääntöisesti 60-70 min.

 

PÄIVYSTYSKÄYNNIT TUNNEITTAIN

päivystyskäynnit4.png

Käyntimäärän vaihtelu tunneittain terveyskeskuksen päivystyksessä tammi-lokakuussa 2017. 

PUHELUIDEN MÄÄRÄ TUNNEITTAIN

Sieppaus kuva vk 24.JPG

Terveyskeskukseen saapuneiden puheluiden keskiarvo tunneittain viikolla 24.  Puheluita tulee eniten aamulla ja puolen päivän maissa.