terveyskeskus neuvonta ja ohjaus

Oletko kokeillut kysyä neuvoa nettisivujen virtuaaliavustajalta? Löydät kysymyskentän etusivulta.

Terveyskeskuksen potilastoimistossa (B-aula) annetaan neuvontaa ja ohjausta, tehdään ajanvarauksia ja vastaanotetaan reseptien uusimispyyntöjä. Potilastoimisto on avoinna maanantaista torstaihin klo 8‒15 ja perjantaisin klo 8‒14.

Toimipisteiden yhteystiedot löydät täältä.

Voit ottaa yhteyttä soittamalla, jos asia ei muuten ratkea. Löydät eri palveluita koskevat yhteystiedot sivun ylälaidan Palvelumme-valikosta.

Ajanvaraus lääkärin ja hoitajan vastaanotolle tapahtuu terveyskeskuksen puhelinpalvelun numerosta (09) 2949 3456. 
Puhelinpalvelu on avoinna ma‒to klo 8‒15 sekä pe 8‒14. 

Terveyskeskuksen puhelinpalveluun soittava asiakas siirtyy automaattisesti jonottamaan puhelinpalvelua, vaikka ei tekisi puhelimellaan tiedotteen ehdottamaa valintaa (1=varatun ajan peruuttaminen, 2=neuvonta, 3=ajan varaaminen, 4=tutkimustulokset).

Muiden terveyskeskuksen vastaanottopalveluiden yhteystiedot löydät ajanvarauspalvelut-sivulta. 

Ajanvaraus hammaslääkäriin tapahtuu soittamalla numeroon 
(09) 2949 3242, ma‒pe klo 8‒15. 

Suun terveydenhuollon puhelinpalveluun tulevat yhteydenotot tallentuvat automaattisesti takaisinsoittojärjestelmään, jos asiakas kuuntelee tiedotteen loppuun asti ja asiakkaalle soitetaan aina takaisin. 

Suun terveydenhuoltoon on myös mahdollista olla yhteydessä tekstiviestillä lähettämällä nimi, henkilötunnus sekä kuvaus selvitettävästä asiasta numeroon 040 151 3015. Lisäksi asiakas voi jättää soittopyynnön suun terveydenhuollon ajanvaraukseen Sampolan yhteispalvelupisteessä. Lisää tietoa suun terveydenhuollon palveluista löydät täältä.

Pyrimme vastaamaan puheluihin mahdollisimman nopeasti. Jonotusaikaan vaikuttaa tulevien puheluiden määrä, jonka näet terveyskeskuksen osalta täältä.

Asiakasohjaus- ja valvontayksikkö huolehtii ikäihmisten palveluohjauksesta ja -neuvonnasta sekä palvelutarpeen arvioinnista. Yksikkö helpottaa asiakkaiden ohjautumista sujuvasti oikeiden palveluiden piiriin. 

Ikäihmisille suunnattua neuvontaa asiointipisteillä
Neuvontapiste on toistaiseksi suljettu poikkeustilan vuoksi. Toimintaa pyritään jakamaan tilanteen salliessa syksyllä.

Asiointipisteet

• parillisen viikon keskiviikkoisin klo 11‒12 Sampolan palvelukeskus/ Asiointipiste/ Kultasepänkatu 7
  
• parittomien viikkojen tiistaina klo 11‒12 
  Katupappilassa/Kauppakaari 8

Ikäihmisten palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi

• Puhelimitse (09) 2949 3231 ma‒pe klo 9‒14.

Omaishoidontuen palveluohjaus 

• Puhelimitse 040 318 4038, ma‒pe klo 9‒14.

Keravan kaupungin huoli-chatissa voit keskustella sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kanssa nimettömästi nuoruuteen tai vanhemmuuteen liittyvistä huolista maanantaisin ja keskiviikkoisin klo 16-18. Chat-ikkuna löytyy sivun oikeasta alareunasta.