terveyskeskus neuvonta ja ohjaus

Oletko kokeillut kysyä neuvoa nettisivujen virtuaaliavustajalta? Löydät kysymyskentän etusivulta.

Terveyskeskuksen potilastoimistossa (B-aula) annetaan neuvontaa ja ohjausta, tehdään ajanvarauksia ja vastaanotetaan reseptien uusimispyyntöjä. Potilastoimisto on avoinna maanantaista torstaihin klo 8‒15 ja perjantaisin klo 8‒14.

Toimipisteiden yhteystiedot löydät täältä.

Voit ottaa yhteyttä soittamalla, jos asia ei muuten ratkea. Löydät eri palveluita koskevat yhteystiedot sivun ylälaidan Palvelumme-valikosta.

Ajanvaraus lääkärin ja hoitajan vastaanotolle tapahtuu terveyskeskuksen puhelinpalvelun numerosta (09) 2949 3456. 
Puhelinpalvelu on avoinna ma‒to klo 8‒15.45 sekä pe 8‒13.45. 

Terveyskeskuksen puhelinpalveluun soittava asiakas siirtyy automaattisesti jonottamaan puhelinpalvelua, vaikka ei tekisi puhelimellaan tiedotteen ehdottamaa valintaa (1=akuutit infekti-oireet ja korona, 2=ajan peruutus, 3=ajanvaraus ja neuvonta, 4=tutkimustulokset).

Muiden terveyskeskuksen vastaanottopalveluiden yhteystiedot löydät ajanvarauspalvelut-sivulta. 

Ajanvaraus hammaslääkäriin tapahtuu soittamalla numeroon 
(09) 2949 3242, ma‒pe klo 8‒15. 

Suun terveydenhuollon puhelinpalveluun tulevat yhteydenotot tallentuvat automaattisesti takaisinsoittojärjestelmään, jos asiakas kuuntelee tiedotteen loppuun asti ja asiakkaalle soitetaan aina takaisin. 

Lisäksi asiakas voi jättää soittopyynnön suun terveydenhuollon ajanvaraukseen Sampolan yhteispalvelupisteessä. Lisää tietoa suun terveydenhuollon palveluista löydät täältä.

Pyrimme vastaamaan puheluihin mahdollisimman nopeasti. Jonotusaikaan vaikuttaa tulevien puheluiden määrä, jonka näet terveyskeskuksen osalta täältä.

Asiakasohjaus- ja valvontayksikkö huolehtii ikäihmisten palveluohjauksesta ja -neuvonnasta sekä palvelutarpeen arvioinnista. Yksikkö helpottaa asiakkaiden ohjautumista sujuvasti oikeiden palveluiden piiriin. 

Ikäihmisille suunnattua neuvontaa asiointipisteillä
Neuvontapiste käynnistyy jälleen 2.9.2020 alkaen! Neuvontapisteessä annamme yksilöllistä ohjausta, neuvontaa ja tietoa Keravan kaupungin ja muiden toimijoiden palveluista. Opastamme myös hakemusten täyttämisessä. Huomaathan, että molemmat pisteet toimivat nyt keskiviikkoisin. 

Asiointipisteet

• parillisina viikkoina keskiviikkoisin klo 11‒12 Sampolan palvelukeskus/ Asiointipiste/ Kultasepänkatu 7

• parittomina viikkoina keskiviikkoisin klo 11‒12 
  Katupappilassa/Kauppakaari 8

Ikäihmisten palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi

• Puhelimitse (09) 2949 3231 ma‒pe klo 9‒14.

Omaishoidontuen palveluohjaus 

• Puhelimitse 040 318 4038, ma‒pe klo 9‒14.