Skip Ribbon Commands
Skip to main content
SharePoint
Team Site > terveyskeskus neuvonta ja ohjaus

Neuvonta ja ohjaus

 

Kerava_kuvituskuvat_neuvonta_1100x300.png

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Oletko kokeillut kysyä neuvoa nettisivujen virtuaaliavustajalta? Löydät kysymyskentän etusivulta.

NEUVONTA- JA POTILASTOIMISTO

Terveyskeskuksen neuvonta- ja potilastoimistossa (B-aula) annetaan neuvontaa ja ohjausta ja vastaanotetaan reseptien uusimispyyntöjä. Potilastoimisto on avoinna ma‒pe klo 814.

Toimipisteiden yhteystiedot löydät täältä.

OTA YHTEYTTÄ

Ensisijainen tapa ottaa yhteyttä terveyskeskukseen on käyttämällä sähköisiä palveluja. Lue lisää sähköisistä palveluistamme. 

Jos haluat varata ajan lääkärin tai hoitajan vastaanotolle, tutustu etusivulla oleviin ohjeisiin. Etusivulta löydät myös eri palvelujemme yhteystiedot.  Siirry etusivulle. 

Muiden terveyskeskuksen vastaanottopalveluiden yhteystiedot löydät ajanvarauspalvelut-sivulta

Ajanvaraus hammaslääkäriin tapahtuu soittamalla numeroon 
(09) 2949 3242, mape klo 815. 

Suun terveydenhuollon puhelinpalveluun tulevat yhteydenotot tallentuvat automaattisesti takaisinsoittojärjestelmään, jos asiakas kuuntelee tiedotteen loppuun asti ja asiakkaalle soitetaan aina takaisin. 

Lisäksi asiakas voi jättää soittopyynnön suun terveydenhuollon ajanvaraukseen Sampolan yhteispalvelupisteessä. Lisää tietoa suun terveydenhuollon palveluista löydät täältä.

Pyrimme vastaamaan puheluihin mahdollisimman nopeasti. Jonotusaikaan vaikuttaa tulevien puheluiden määrä, jonka näet terveyskeskuksen osalta täältä.

KESKITETTY ASIAKASOHJAUS

Asiakasohjaus- ja valvontayksikkö huolehtii ikäihmisten palveluohjauksesta ja -neuvonnasta sekä palvelutarpeen arvioinnista. Yksikkö helpottaa asiakkaiden ohjautumista sujuvasti oikeiden palveluiden piiriin. 

Ikäihmisille suunnattua neuvontaa asiointipisteillä
Neuvontapisteessä annamme yksilöllistä ohjausta, neuvontaa ja tietoa Keravan kaupungin ja muiden toimijoiden palveluista. Opastamme myös hakemusten täyttämisessä.


Asiointipisteet

  • parillisina viikkoina keskiviikkoisin klo 11‒12 Sampolan palvelukeskus/ Asiointipiste/ Kultasepänkatu 7
  • parittomina viikkoina keskiviikkoisin klo 11‒12 
    Katupappilassa/Kauppakaari 8

Ikäihmisten palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi

  • Puhelimitse (09) 2949 3231 mape klo 914.

Omaishoidontuen palveluohjaus 

  • Puhelimitse 040 318 4038, mape klo 914.